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Wo befindet sich meine Bestellung?

Um den Status deiner Bestellung zu verfolgen, gib bitte deine Bestellnummer ein und klicke auf „Nachverfolgen“. Die Bestellnummer steht auf dem Bestellbeleg oder in der Bestätigungsmail, die du erhalten haben solltest.

Wie lange dauert der Versand?

Bei einem Versand innerhalb von Deutschland erfolgt die Lieferung spätestens innerhalb von 3 Werktagen (Montag bis Freitag), bei einem Versand ins Ausland erfolgt die Lieferung spätestens innerhalb von 5 Werktagen (Montag bis Freitag).

Die Frist zur Berechnung der Lieferzeit der Ware beginnt ab einem Tag nach Zahlungsanweisung durch den Kunden gegenüber der Bank (bei Vorauskasse, Paypal) an zu laufen.

Mit welchem Paketdienstleiter werden meine Schmuckstücke versendet?

Wir versenden innerhalb Deutschlands mit dem Versanddienstleister DHL. Alle weiteren Länder werden durch die Deutsche Post via Einschreiben oder Warenpost beliefert.

Ich habe bei der Angabe meiner Lieferadresse einen Fehler gemacht, was nun?

Sollten wir Deine Bestellung noch nicht versendet haben, kann die Lieferadresse noch geändert werden. Bitte melde Dich daher schnellst möglich über das unten stehende Kontaktformular und nutze die entsprechenden Eingabefelder für die Angabe der korrekten Lieferanschrift.

Sollte Deine Bestellung schon für den Versand vorbereitet sein, kannst du als letzte Chance über die Trackingnummer von DHL einen Wunschort angeben.

 

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